bulanPenjelasan ini berfokus pada informasi yang Anda pilih untuk kirim melalui kontak Bulan serta jejak teknis saat mengakses halaman. Kirim data secukupnya untuk menerangkan pertanyaan. Tidak ada keperluan membagikan kata sandi, kode verifikasi atau rincian keuangan lengkap untuk melaporkan isi dan tampilan situs.
Ketika mengirim email, pesan Anda menyertakan alamat pengirim, subjek, isi dan lampiran yang Anda tambahkan. Informasi tersebut menjadi konteks untuk memahami pertanyaan dan menyusun tanggapan. Pilih rincian yang relevan, misalnya alamat halaman dan gejala masalah. Jangan menambahkan identitas lengkap hanya untuk membuat laporan terlihat lebih resmi.
Lampiran dapat mengungkap lebih banyak informasi daripada yang tampak pada bagian utama. Tangkapan layar mungkin memperlihatkan alamat email, tab lain atau notifikasi pribadi. Potong bagian yang diperlukan dan samarkan data sebelum mengirim, termasuk data orang lain. Simpan bukti asli secara pribadi bila masih diperlukan untuk urusan dengan penyedia layanan terkait.
Saat browser meminta halaman, informasi teknis seperti alamat jaringan, jenis browser dan waktu permintaan dapat menjadi bagian komunikasi dengan infrastruktur web. Pengaturan perangkat serta browser memengaruhi informasi yang dikirim. Tinjau pengaturan privasi browser untuk mengelola informasi situs yang tersimpan pada perangkat. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai informasi dalam pesan atau akses, gunakan jalur kontak.
Untuk kendala tampilan, jenis perangkat, browser, waktu dan alamat halaman biasanya lebih relevan daripada identitas pribadi. Untuk koreksi isi, sebutkan paragraf serta perbedaannya. Jangan mengirim dokumen identitas, nomor kartu lengkap, PIN atau OTP melalui email halaman.
Aplikasi email, browser, bank atau layanan akun yang digunakan mempunyai pengaturan dan kebijakan masing-masing. Menghubungi Bulan tidak mengganti proses privasi di layanan tersebut. Pertanyaan tentang data yang dikelola pihak lain perlu diarahkan kepada pengelolanya.
Jika ingin bertanya tentang, memperbaiki atau meminta penghapusan informasi dalam pesan Anda, sebutkan tanggal dan subjek percakapan. Gunakan alamat pengirim yang sama bila memungkinkan. Jangan mengirim salinan data sensitif tambahan untuk menjelaskan permintaan awal.
Gunakan kontak Bulan untuk pertanyaan mengenai informasi yang Anda kirim ke halaman ini. Jelaskan jenis permintaan dan percakapan yang terkait tanpa menambahkan rahasia akses. Jika alamat email Anda sendiri telah diambil alih, amankan akses melalui penyedia email sebelum menggunakannya untuk komunikasi lanjutan.